編輯點(diǎn)評：針對個人和家庭推出多層次會員體係
平安好醫(yī)生app是平安一款醫(yī)療健康服務(wù)軟件，平安好醫(yī)生為用戶提供最專業(yè)的好醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，不要排隊(duì)、生線不要掛號，問診安全、軟件高效、平安專業(yè)讓你隨時隨地的好醫(yī)問診醫(yī)生，讓你對自己的生線身體實(shí)時了解，出現(xiàn)問題及時就診。問診是軟件款非常方便實(shí)用的生活服務(wù)軟件
軟件簡介
平安好醫(yī)生app是一款醫(yī)療健康服務(wù)類軟件，在這裏你可以找到各種專業(yè)的平安醫(yī)生大夫，無需排隊(duì)掛號就能為你進(jìn)行問診，好醫(yī)讓你及時地了解自己的生線病情，更加及時地進(jìn)行治療，問診十分方便好用，軟件是家庭必備的健康軟件哦！平安好醫(yī)生宣布聯(lián)手上海醫(yī)藥旗下華氏大藥房，通過合作連鎖藥店B2C的方式來完成藥品售賣和配送。通過App內(nèi)的藥房版塊，用戶可以通過移動終端完成用藥諮詢、購藥支付到送藥上門一站式健康管理過程。
升級體驗(yàn)
私家醫(yī)生升級——針對個人和家庭推出多層次會員體係
醫(yī)生隊(duì)伍升級——引入多位外部名醫(yī)入駐
醫(yī)生工作臺升級——新增音/視頻問診
保證保險升級——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療百萬保障
平安好醫(yī)生官方app(平安健康)功能
【專業(yè)醫(yī)療服務(wù)】
專科問診――匯聚全國幾千名三甲名醫(yī)，覆蓋24個科室，7*24h全天候線上問診服務(wù)，提供頂級專家線上坐診，秒級響應(yīng)，守護(hù)您及家人健康。
在線掛號――在線一鍵預(yù)約名醫(yī)，覆蓋北京中日友好醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院等千餘家三甲醫(yī)院知名專家
預(yù)約體檢――全國1100餘家體檢中心在線預(yù)約、在線報告解讀、體檢套餐個人享受團(tuán)體價優(yōu)惠購買，贈送專家醫(yī)生諮詢
口腔/眼科護(hù)理――拜博、瑞爾口腔等全國500多家高端連鎖牙科診所，用戶可享有潔牙＋拋光專屬優(yōu)惠；數(shù)百款全球知名品牌近視眼鏡及鏡架，最新在線虛擬試戴體驗(yàn)，享實(shí)體店優(yōu)惠價格
心理服務(wù)——心理科普，減緩焦慮，情緒減壓，心理傾訴，心理諮詢，幫你解決各類心理問題。
【一站式購藥體驗(yàn)】
在線購藥――常用藥、專科藥一應(yīng)俱全，專業(yè)藥師實(shí)時提供用戶用藥諮詢，在線開設(shè)電子處方，省錢省心
健康商城――涵蓋醫(yī)藥、保健、器械、美妝、母嬰等近100萬款優(yōu)質(zhì)健康商品 ，平安質(zhì)保，假一賠十，幫用戶一站式購健康
閃電購藥――全國64城市支持1小時閃電送藥服務(wù)，超時賠付。更有b2c藥品支持全國閃電發(fā)貨
【隨身健康錦囊】
步步奪金――每月近1800萬用戶通過步步奪金走出健康好身材，還可兌換自己心儀商品
健康頭條――千人千麵的健康資訊平臺，雲(yún)集權(quán)威名醫(yī)、達(dá)人等KOL資源，通過大數(shù)據(jù)挖掘用戶畫像，個性化推薦養(yǎng)生、疾病、育兒、減肥、美食、生活等資訊內(nèi)容
健康直播――美食、養(yǎng)生、減肥、美妝、生活達(dá)人每日相伴，專家名醫(yī)常駐直播間，學(xué)習(xí)意想不到的知識，收獲驚喜健康實(shí)惠
健康工具――計(jì)步器、經(jīng)期管理、健康評測等健康工具，全方位幫助用戶做好健康管理
平安好醫(yī)生計(jì)步器怎麼用?
1、打開平安好醫(yī)生客戶端，點(diǎn)擊【計(jì)步器】
2、在這裏，選擇你的身高
3、在這裏，選擇你的體重
4、在這裏，選擇你的出聲年月日
5、完成設(shè)置後，用戶就可以開始使用計(jì)步器功能了，走幾步試試，馬上就有顯示的哦
平安好醫(yī)生升級背後
今年一場疫情，讓線上問診逐漸走入越來越多人的生活當(dāng)中，堪稱一場針對在線問診的“啟蒙運(yùn)動”。然而，機(jī)會擺在麵前，能否抓住卻又另當(dāng)別論。如今，隨著疫情過去，如何準(zhǔn)確把握大眾線上問診的需求和痛點(diǎn)，讓線上問診成為大眾一種常態(tài)化的機(jī)製和習(xí)慣成為行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
近日，平安好醫(yī)生宣布戰(zhàn)略+產(chǎn)品進(jìn)行雙重升級，涉及產(chǎn)業(yè)鏈多個維度。並對原先針對個體提供服務(wù)的產(chǎn)品私家醫(yī)生進(jìn)行升級，以“平安醫(yī)家”這一新的形象登場亮相。
作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，平安好醫(yī)生此番大手筆的升級著實(shí)吸引不少人的關(guān)注和好奇。那麼此番升級到底是為了什麼？這一係列舉措推出又將給行業(yè)給大眾醫(yī)療帶來怎樣的影響呢？
1
觸及深水區(qū)的硬骨頭：領(lǐng)先者意識自覺下的產(chǎn)業(yè)升級
領(lǐng)先者之所以領(lǐng)先，不局限於用戶量等核心指標(biāo)，更體現(xiàn)在其對行業(yè)的引領(lǐng)作用。領(lǐng)先者的意識自覺性體現(xiàn)在它能夠不斷發(fā)掘產(chǎn)業(yè)的真實(shí)痛點(diǎn)，並能夠通過自己的力量去帶動整個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
平安好醫(yī)生此番變化背後，正是領(lǐng)先者的意識自覺下，從整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行調(diào)整。
從患者角度來看，目前大致可分為兩類問題群體。
一類是對於任何小病都不在意，但他們卻不知有時候一些小病可能也預(yù)示著大問題。此前，平安好醫(yī)生私家醫(yī)生心內(nèi)科餘慧醫(yī)生在線上接診時發(fā)現(xiàn)一位心包積液的患者，隨時可能出現(xiàn)心包填塞，危及生命。於是立即線上聯(lián)係患者，在餘慧醫(yī)生的警告下，患者轉(zhuǎn)危為安，病情得到了很好的控製。
另一類是可能真的是小問題但自己卻憂心忡忡。就比如疫情防控期間，許多人擔(dān)心感染，爭相去醫(yī)院檢查，卻有了交叉感染的風(fēng)險。而以平安好醫(yī)生為代表的在線醫(yī)療平臺則充當(dāng)緩解大眾焦慮的武器，減少交叉感染，為疫情防控做出貢獻(xiàn)。
事實(shí)上，這兩類問題群體出現(xiàn)的背後，是大眾對全麵健康管理和全生命周期醫(yī)療健康服務(wù)的訴求愈發(fā)強(qiáng)烈。
“哪裏有病治哪裏”早已滿足不了大眾健康需要。人們最迫切需要的是要做好預(yù)測和預(yù)防，能不生病盡量不生病，減少生病率，這才是醫(yī)藥健康管理的“上遊”。當(dāng)然了，很多時候疾病難以避免，在“下遊”的治療環(huán)節(jié)上，一是做到早發(fā)現(xiàn)早治療，二是通過全流程記錄使得人們可以有專業(yè)的個體化治療方案，就像每個人都有一個自己的私人醫(yī)生一般可以提供最適合自己的解決方案。
從某種程度上講，全流程管理形態(tài)下，人們生病少了，這也是對醫(yī)療資源的一種解壓。從醫(yī)生角度來看，很多醫(yī)院醫(yī)生每天接待太多病人，工作強(qiáng)度大壓力大，70%的醫(yī)生每周工作50個小時，需要基層醫(yī)院進(jìn)行分流。但基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)卻又缺乏足夠的醫(yī)師資源，醫(yī)療資源“胖瘦不均”的問題突出。
此外，醫(yī)患關(guān)係的社會問題存在已久，歸根結(jié)底是由於信息不對稱引發(fā)的不信任造成的，故而建立醫(yī)患之間的有效溝通渠道也是勢在必行。
平安好醫(yī)生此次進(jìn)行戰(zhàn)略+產(chǎn)品的雙升級，並推出“平安醫(yī)家”，就是從底層架構(gòu)入手，對行業(yè)進(jìn)行一次大的“手術(shù)”。畢竟進(jìn)入深水區(qū)之後，醫(yī)療體係改革麵對的都是些難啃的骨頭，簡單地服務(wù)疊加隻是隔靴撓癢，要想解決問題就需要針對底層架構(gòu)進(jìn)行革新和重塑。
Trustdata發(fā)布的《2020年1季度移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報告》顯示,平安好醫(yī)生在一季度獲取行業(yè)70%的新增用戶。這意味著絕大部分有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求的用戶都會首選平安好醫(yī)生,其用戶粘性位居行業(yè)第一。對於平安好醫(yī)生而言，如今的大手筆調(diào)整其實(shí)也是為了夯實(shí)自身競爭壁壘，提高自身優(yōu)勢和能力。
不留戀舒適區(qū)，時刻不忘鞏固自己的城牆，這或許同樣也是領(lǐng)先者意識自覺地重要體現(xiàn)。
2
渠道、產(chǎn)品、能力的飽和覆 蓋：價值點(diǎn)升級帶動價值鏈優(yōu)化
此番調(diào)整，平安好醫(yī)生聚焦渠道、服務(wù)、能力三大價值點(diǎn)進(jìn)行升級，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了重新和優(yōu)化。
在渠道方麵，從個人用戶端和保險服務(wù)端拓展到企業(yè)服務(wù)端和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端；在服務(wù)方麵，從單純的醫(yī)療服務(wù)升級為醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)，由私家醫(yī)生升級為私家醫(yī)生和家庭醫(yī)生，覆蓋個人及家庭；在能力方麵，在加強(qiáng)自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的同時，不斷拓寬外部專科和專家醫(yī)生，打造自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，同時從專注線上拓展為線上加線下。
而升級後的“平安醫(yī)家”，主打服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺這樣一個理念。讓人人都有專屬醫(yī)生，人人都有完整的健康檔案，並且完善醫(yī)生生態(tài)。不僅針對短期的不適、問診，而且長期進(jìn)行持續(xù)的健康管理和疾病管理，關(guān)注細(xì)微變化，使得很多疾病都能做到早發(fā)現(xiàn)、早幹預(yù)、早治療，而這也是平安好醫(yī)生能力升級的一個重要實(shí)現(xiàn)路徑。
總結(jié)看來，此次升級主要圍繞著三條鏈路進(jìn)行。
*醫(yī)療→醫(yī)療+健康：由治到防治結(jié)合
健康板塊，是醫(yī)療板塊的延伸。“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的觀念早已深入人心。如今，隨著大眾健康意識的不斷提高，對健康防護(hù)的需求也日益凸顯。此外，個人生病是件低頻行為，成為製約產(chǎn)業(yè)用戶粘性的天花板。而“醫(yī)療+健康”的黃金搭檔不失為一種提高用戶粘性的有效手段，以此為契機(jī)改變過去低頻的產(chǎn)品特征，同時前端健康業(yè)務(wù)得入口效應(yīng)也可以帶動後端醫(yī)療業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。
*全科→全科+專科：兼顧“大而全”與“小而精”
現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)，很多時候，受限於醫(yī)生資源等因素，基層醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要麼就是偏向全科大夫，但在深度上有所不足的問題；要麼就是專科大夫，缺乏服務(wù)覆蓋力。全科醫(yī)生要求知識麵廣，專科醫(yī)生技術(shù)精湛。如今平安醫(yī)家的能力輸出則囊括了這兩方麵，並且全科醫(yī)生更全，專科醫(yī)生更專。
*用戶→醫(yī)生+用戶：構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁
“平安醫(yī)家”實(shí)際上是服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺，有效解決雙方的溝通信任問題。從用戶角度來看，通過服務(wù)的深化來實(shí)現(xiàn)對用戶健康數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化收集，數(shù)據(jù)的流通使得每個醫(yī)生從某種程度上都可以稱作用戶的私人醫(yī)生。而且醫(yī)生在線上，用戶不必針對體檢項(xiàng)目等各種要素產(chǎn)生懷疑，醫(yī)患之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的充分利用和順利對接。此外，在此過程中，通過與保險產(chǎn)品協(xié)同，提供強(qiáng)大的保險體係保障，解決醫(yī)患兩端的後顧之憂。
由此可見，平安好醫(yī)生的此次升級，針對的就是現(xiàn)在用戶健康防護(hù)、醫(yī)生資源分配、醫(yī)患有效溝通這三大難題，而這也為將來醫(yī)療健康領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)升級指明了發(fā)展方向。
3
從碰撞到交融：產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造的“樣板間”
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療幾經(jīng)波折與蛻變，到如今也變得愈發(fā)成熟。
如果說過去我們從模式上對傳統(tǒng)醫(yī)療體係進(jìn)行改革，通過創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)渠道同用戶、醫(yī)生進(jìn)行物理對接與碰撞。那現(xiàn)在就需要真正深入實(shí)際需求和痛點(diǎn)當(dāng)中去解決問題，讓平臺、用戶、醫(yī)生三方之間實(shí)現(xiàn)有效的融合，發(fā)生良好的化學(xué)反應(yīng)。
對於平安好醫(yī)生而言，作為領(lǐng)先者並且能持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，其安全區(qū)壁壘和護(hù)城河壁壘也將進(jìn)一步得到擴(kuò)大。
從用戶角度來看，平安好醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維，提高使用體驗(yàn)，延長用戶生命周期。讓在線醫(yī)療從低頻工具進(jìn)化成一套高頻“工具箱”，或者類似於把醫(yī)療工具進(jìn)化成醫(yī)療健康內(nèi)容社區(qū)，有效提高了留存和活躍度。
從醫(yī)生的角度來看，專業(yè)的線上醫(yī)療資源構(gòu)建本身就幫助線下醫(yī)生緩解工作壓力，與此同時，“平安醫(yī)家”也在幫助每一個醫(yī)生實(shí)現(xiàn)在線上開設(shè)診室的夢想。
醫(yī)生端與用戶端的雙向改變，會逐漸形成良好的正向反應(yīng)，激發(fā)雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而鞏固平安好醫(yī)生的領(lǐng)先優(yōu)勢。
對於行業(yè)而言，平安好醫(yī)生此番升級的影響也是深刻持久的。
不是單純的模式創(chuàng)新，而是針對整個產(chǎn)業(yè)底層框架進(jìn)行重構(gòu)。而行業(yè)領(lǐng)先者往往自帶示範(fàn)效應(yīng)，它的一舉一動很容易引發(fā)賽道其它玩家的跟風(fēng)和模仿，進(jìn)而改變整個行業(yè)的服務(wù)生態(tài)，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的變革。